Xử lí đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Vận chuyển

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận cụ thể giữa 2 bên.

Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.

Phương pháp vận chuyển:

Chúng tôi sử dụng Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, Lalamove, Ahamove, GrabExpress để vận chuyển.

  • Vận chuyển tiêu chuẩn
  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày (THỨ 2 – THỨ 6)
  • Thời gian vận chuyển: 3-4 ngày (THỨ 2 – THỨ 6)
  • Phí vận chuyển là 35.000 VNĐ.
  • Miễn phí cho đơn hàng trên 1 triệu đồng (3-4 ngày)

Thời gian vận chuyển được ước tính và bắt đầu kể từ ngày vận chuyển chứ không phải ngày đặt hàng và có thể lâu hơn ngày dự kiến ​​do địa chỉ không hợp lệ, thủ tục thông quan hoặc các nguyên nhân khác.

Theo dõi đơn hàng:

Ngay sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng bao gồm mã số theo dõi của bạn.

Nếu bạn không nhận được email xác nhận giao hàng ngay lập tức, đừng lo lắng! Chúng tôi biết ngày giao hàng hoặc phạm vi ngày được cung cấp khi thanh toán và chúng tôi chắc chắn sẽ giao các mặt hàng trong khung thời gian đó.

Thay đổi đơn hàng:

Đối với những đơn hàng giao đi, chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận. Nếu muốn thay đổi bạn có thể thông báo cho nhân viên trước khi đơn hàng được chốt.

Không nhận được hàng:

Nếu bạn đã đặt hàng thành công mà vẫn chưa nhận được hàng trong khi trạng thái theo dõi cho thấy hàng đã được giao. Vui lòng gửi email cho chúng tôi hoặc liên hệ trưc tiếp qua số điện thoại của cửa hàng.

  • Điện thoại: 0909.477.053
  • Email: hotro@localhouze.com